Termini e Condizioni
1. Chi siamo
Il sito web www.sicilydaytrips.it è gestito da:
Giovanni Turria – Sicily Day Trips
Via Agrigento 14, 98035 Giardini Naxos (ME)
Email: info@sicilydaytrips.it
P. IVA: 03563040835
2. Natura dei servizi
Sicily Day Trips è un operatore attivo nel settore delle esperienze turistiche in Sicilia.
Molti dei servizi proposti sono organizzati ed erogati direttamente da Sicily Day Trips.
Alcune esperienze specifiche possono essere realizzate in collaborazione con partner locali selezionati, scelti per garantire elevati standard qualitativi.
3. Modalità di erogazione dei servizi
I servizi disponibili sul sito possono essere:
- Servizi diretti: organizzati e gestiti direttamente da Sicily Day Trips
- Servizi in collaborazione: realizzati insieme a partner qualificati
In ogni caso, Sicily Day Trips coordina l’esperienza e rappresenta il punto di riferimento per il cliente.
4. Partner e fornitori
I partner coinvolti sono professionisti indipendenti accuratamente selezionati.
Quando un servizio è gestito operativamente da un partner:
- il partner è responsabile dell’esecuzione tecnica del servizio
- il partner gestisce aspetti operativi specifici (es. mezzi, guide, attività)
Sicily Day Trips mantiene comunque un ruolo attivo nella selezione, nel coordinamento e nel controllo della qualità.
5. Responsabilità
Per i servizi erogati direttamente, Sicily Day Trips è responsabile nei limiti previsti dalla normativa vigente.
Per i servizi svolti in collaborazione:
- la responsabilità operativa diretta è del partner incaricato
- restano in capo al partner aspetti come sicurezza, assicurazioni e gestione tecnica
Sicily Day Trips si impegna comunque a collaborare attivamente per garantire la migliore esperienza possibile e supportare il cliente in caso di necessità.
6. Prenotazioni
Le richieste inviate non costituiscono prenotazione vincolante fino a conferma.
La conferma implica accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
7. Prenotazioni tramite canali diretti
Le prenotazioni effettuate tramite WhatsApp, email o telefono sono soggette ai presenti Termini e Condizioni.
8. Pagamenti
A seconda del tipo di servizio:
- il pagamento può essere gestito direttamente da Sicily Day Trips
- oppure dal partner incaricato dell’erogazione
Le modalità specifiche vengono sempre comunicate prima della conferma.
9. Cancellazioni e rimborsi
Molti servizi prevedono cancellazione gratuita, salvo diversa indicazione.
Per servizi personalizzati o di gruppo può essere richiesta una caparra.
In caso di servizi gestiti da partner:
- le condizioni di rimborso possono dipendere dal partner
- Sicily Day Trips facilita la gestione delle richieste
10. Assistenza al cliente
Sicily Day Trips fornisce assistenza prima, durante e dopo l’esperienza.
In caso di servizi gestiti da partner, il supporto include il coordinamento tra cliente e fornitore.
11. Comportamento dell’utente
- rispettare le istruzioni ricevute
- adottare comportamenti responsabili
- fornire informazioni rilevanti (es. condizioni fisiche)
L’utente è tenuto a comunicare preventivamente eventuali condizioni di salute, limitazioni fisiche o esigenze particolari che possano influire sulla partecipazione alle attività.
In caso di mancata comunicazione, Sicily Day Trips non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disagi, difficoltà o complicazioni che dovessero verificarsi durante lo svolgimento dell’esperienza.
12. No-show e ritardi
La mancata presentazione o il ritardo possono comportare la perdita del servizio, secondo le condizioni applicabili.
13. Meteo e cause esterne
Le attività possono essere modificate o annullate per condizioni meteo o cause di forza maggiore.
14. Reclami
Eventuali reclami devono essere comunicati tempestivamente.
Sicily Day Trips si impegna a gestirli direttamente o tramite il partner coinvolto.
15. Privacy e dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente.
Consulta la Privacy Policy.
16. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
17. Foro competente
Per ogni controversia è competente il foro del consumatore.
18. Modifiche
I Termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento.
19. Accettazione
L’utilizzo del sito implica accettazione dei presenti Termini.